❓ Foire Aux Questions (FAQ)
Bienvenue dans notre espace FAQ !
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos verres trempés, les commandes et la livraison.
🔹 Produits
Q : Vos verres trempés sont-ils compatibles avec tous les smartphones ?
R : Nous proposons des modèles adaptés aux principales marques (Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei, etc.). Chaque fiche produit précise les modèles compatibles.
Q : Quelle est la qualité de vos verres trempés ?
R : Nos verres trempés sont conçus pour offrir une résistance optimale contre les rayures, les chocs et les chutes, tout en conservant la sensibilité tactile et la qualité d’affichage.
Q : Est-ce facile à poser ?
R : Oui 😊 Chaque verre trempé est livré avec un kit de pose (lingette, chiffon, autocollant anti-poussière) et des instructions simples pour une installation sans bulles.
🔹 Commandes & Paiement
Q : Comment passer commande ?
R : Sélectionnez votre modèle de smartphone, ajoutez le verre trempé au panier puis validez votre commande en ligne.
Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal via des prestataires 100% sécurisés.
Q : Comment savoir si ma commande est bien prise en compte ?
R : Vous recevez un email de confirmation immédiatement après votre achat.
🔹 Livraison
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : La préparation de commande est généralement de 24h à 48h. La livraison prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Q : Quels sont les frais de livraison ?
R : Les frais sont calculés lors de commande. La livraison est offerte à partir de 30€ d’achat.
Q : Comment suivre mon colis ?
R : Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l’expédition de votre commande.
🔹 Retours & Garanties
Q : Puis-je retourner un article ?
R : Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (produit neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine).
Q : Que faire si mon verre trempé arrive cassé ou défectueux ?
R : Contactez-nous immédiatement avec une photo à l’adresse [email support]. Nous procéderons à un échange ou un remboursement.
Q : Y a-t-il une garantie sur vos produits ?
R : Oui, nos verres trempés bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
🔹 Service client
Q : Comment vous contacter ?
R : Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24h ouvrées.