Procédure de Retour
La présente procédure de retour s’applique à tous les achats effectués sur le site www.verreplus.fr géré par Hamid Zaroual.
auto-entrepreneur
enregistré au R.C.S de Montpellier
Dernière mise à jour : Mai 2025
Droit de rétractation (14 jours) :
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander le retour d’un produit, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Produits concernés :
Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine (blister ou boîte non ouverte).
Pour des raisons d’hygiène et de protection, tout produit déjà utilisé, déballé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.
Procédure à suivre :
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
Envoyer une demande de retour par email via ce formulaire de contact. en indiquant :
◦ Numéro de commande
◦ Nom et prénom
◦ Produit(s) concerné(s)
◦ Motif du retour
2. Vous recevrez par email une confirmation et l’adresse de retour.
3. Retournez le produit à vos frais à l’adresse suivante :
Hamid Zaroual – Auto-entrepreneur
📍 5 rue du cellier 34770 Gigean
4. Conservez la preuve d’envoi (numéro de suivi). Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de perte du colis lors du retour.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux, mauvais article expédié).
En cas d’erreur imputable à notre responsabilité, nous prendrons en charge les frais de retour ou vous fournirons une étiquette prépayée.
Remboursement :
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné et après vérification de son état.
Le remboursement sera réalisé via le même mode de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.).
Échanges :
Les échanges directs ne sont pas proposés. Si vous souhaitez un autre produit, il vous suffit de demander un remboursement puis de passer une nouvelle commande.
Produits défectueux ou erreur de préparation :
Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter immédiatement via ce formulaire de contact.
Nous vous proposerons soit :
Un échange (sans frais)
Un remboursement complet, frais de retour inclus
Contact :
Pour toute question concernant les retours :
Hamid Zaroual – Auto-entrepreneur
📍 5 rue du cellier 34770 Gigean
📧 Email : rylmman34@gmail.com